5 cech dobrego doradcy kredytowego

Dobry doradca kredytowy ma szeroką wiedzę

Doradca kredytowy powinien być osobą, która prawidłowo pokieruje decyzjami klienta. Powinien umieć odpowiedzieć na każde pytanie, wyjaśnić każdą zawiłą kwestię i umieć odesłać też do materiałów bardziej szczegółowo poruszających niektóre kwestie. Wiedza doradcy kredytowego powinna też być szeroka nie tylko w zakresie samego produktu, jakim jest kredyt hipoteczny, ale również w zakresie różnic, jakie występują między kredytami zależnie od tego, jaki bank udziela finansowania. To bardzo istotne, ponieważ klienci bardzo często zadają tego typu właśnie pytania. I oczywiście, bardzo ważne by doradca kredytowy potrafił również opowiedzieć o formach wsparcia rządowego w zakresie przyznawania i spłacania kredytów hipotecznych. Obecnie takim wsparciem jest program Mieszkania dla Młodych i na ten temat również powinien umieć opowiedzieć.

Dobry doradca kredytowy ma doświadczenie

Oczywiście, nie każdy kto rozpoczyna pracę w tej branży od razu będzie miał doświadczenie. Dlatego dobrze uczyć się przy kimś. Dobrze nabierać doświadczenia przy doradcy, który pracuje w branży już od kilku lat, ale nie powinno się uczyć fachu na prawdziwych klientach. Właśnie dlatego dobry doradca kredytowy powinien mieć doświadczenie. To doświadczenie pozwala mu doradzić zgodnie z potrzebami, możliwościami i oczekiwaniami klienta. Profesjonalne doradztwo polega na tym, aby zaproponować rozwiązanie, które będzie rzeczywiście dopasowane do indywidualnej sytuacji i pozwoli klientom podjąć decyzję najlepszą z możliwych.

Dobry doradca kredytowy uważnie słucha i jasno odpowiada

Wiedza i doświadczenie są niczym, jeżeli nie doradca nie potrafi się sprawnie komunikować ze swoimi klientami. Musi umieć ich bardzo uważnie słuchać. Słuchanie powoduje, że poznaje on rzeczywiste problemy i niepokoje swoich klientów, poznaje ich realne potrzeby i oczekiwania i dociera do prawdziwych obiekcji. Jasne i klarowne wyjaśnianie zawiłości tematyki finansowej powoduje, że każdy klient wie, co się do niego mówi. Klient czuje się nie tylko zrozumiany, ale również doceniony i szanowany, ponieważ jego rozmówca odpowiada na jego pytanie w taki sposób, że sam klient jest w stanie zrozumieć to, co jest do niego przekazywane.

Dobry doradca kredytowy jest dociekliwy

Każda sytuacja jest zupełnie inna. Każdy klient jest inny. Każdy ma inną sytuację finansową i osobistą. Dobry doradca kredytowy potrafi tak zadać pytania, że otrzyma wszystkie istotne informacje. Każda, nawet z pozoru błaha sprawa może się okazać dla banku decydująca i może zaważyć o przyznaniu lub nieprzyznaniu kredytu danemu klientowi. Jeżeli jednak doradca jest rzeczywiście dociekliwy i potrafi odpowiednio pokierować rozmową, to z pewnością uda mu się wszystko w taki sposób sprawdzić, uda mu się w taki sposób poprowadzić rozmowę, że zdobędzie wszystkie te informacje, które pomogą mu być skutecznym doradcą, a o to przecież chodzi.

Dobry doradca kredytowy powinien być aktywny i dynamiczny

Zabieganie o kredyt hipoteczny jest działalnością niezwykle skomplikowaną i złożoną. Banki mają czasami bardzo dziwne wymagania i oczekiwania. Jeżeli doradca jest mobilny, potrafi szybko reagować na informacje przekazywane mu z banku, to oczywiście warto z takim doradcą rozpocząć współpracę. Czasem powinien być on gotowy do tego, by podjechać do klienta, zebrać od niego wszystkie niezbędne dokumenty i podjechać do banku, by te dokumenty złożyć. Czasem powinien zaś z klientem jechać do banku, by pomóc mu zrozumieć oczekiwania pracownika lub negocjować warunki kredytu. Tylko taki aktywny i dynamiczny doradca może być naprawdę skuteczny.